"Comunicação Sporting": "Os sábios aprendem com os erros dos outros, os tolos com os próprios erros e os idiotas não aprendem nunca."

A derrota em Guimarães - continuo a referir-me assim aos pontos perdidos naquele famigerado empate - inauguraria uma semana horribilis para o Sporting. Não que os resultados obtidos tenham sido muito diferentes dos habituais - sim, a derrota, já no inicio desta semana, em futsal, apesar de normal, doeu... - mas a triste saga da agora chamada "Comunicação Sporting" parece apostada em envergonhar-nos de forma permanente. 

Senão vejamos:

- Tudo começa com um post absurdo, digno no máximo de blogue de vão de escada, sobre pretensas ameaças ou pressões sobre membros de equipas de arbitragem. Um clube como o Sporting está obrigado a fazer muito melhor do que isso, sob pena de se cobrir de ridículo. A ideia de com ele se estar a lançar uma cortina de fumo para esquecer Guimarães, tal o vazio de conteúdo do post, é perfeitamente plausível;

- Seguem-se uma série de posts cuja forma insistindo num conteúdo próximo do ordinário, que nos remete para uma manifestação de taxistas. Também aqui o Sporting está obrigado a fazer muito melhor, pelo que é e por quem representa.

- Com isto a única "conquista" a assinalar foi o vexame de ver o clube tratado como um vulgar "hatter", vendo os respectivos posts apagados e a conta suspensa;

- Para completar o triste ramalhete, o CD da FPF acabaria por instaurar um processo disciplinar cujas consequências estão ainda por apurar. De pouco adianta vir invocar a Constituição ou a liberdade de expressão, uma vez que ninguém se pode iludir à responsabilização pelas opiniões emitidas quando estas podem estar a por em causa a independência e honorabilidade dos atingidos.

- No mesmo período o responsável do bilhar do Sporting seria forçado a um pedido formal de desculpas, em nome pessoal e do clube, à Associação Retiro com História, qualificado de "tasca". Não posso porém de deixar de louvar a atitude, pois o problema não está em errar mas permanecer no erro.

- Ora quando se esperava que o tempo e os eventos entretanto decorridos tivessem permitido alguma reflexão e correcção de trajectória,  novo post provoca nova suspensão de conta, entretanto anunciada em vários meios de comunicação, uma vergonha perfeitamente evitável.

Há um ditado chinês que diz, a propósito do erro e da reincidência, mais ou menos isto e onde se inscreve na perfeição o que tem andado a fazer a conta de comunicação do clube:

"Os sábios aprendem com os erros dos outros, os tolos com os próprios erros e os idiotas não aprendem nunca."

É bem claro para todos que se isto é uma guerra, como parece ser, estamos a perdê-la, batalha de comunicado, atrás de batalha de comunicado e essencialmente por não sabermos como, quando e onde a disputar.

Vale a este propósito dizer que a estratégia da máquina de comunicação do rival está bem montada e não é de todo fácil de contrariar. A imagem institucional é preservada, enquanto os seus esbirros, habilmente escolhidos e colocados nos lugares certos, se entretêm a marcar a agenda com rumores e boatos, armadilha bem montada que não estamos a conseguir contornar. 

A recente reunião em local público da máquina benfiquista de produção de boatos e rumores é um excelente exemplo para ilustrar o seu sentimento de superioridade e impunidade. Só assim se percebe que a tenham realizado agora à vista de todos, quando poderiam manter o carácter secreto, como foram certamente todos os anteriores encontros. Pensar que "foram apanhados" e que não foi uma atitude deliberada é ser ingénuo.

Ao escolher responder oficialmente, o Sporting não apenas se coloca ao mesmo nível, enquanto promove meros peões de brega, sem atingir quem lhes segura a trela, como lhes reconhece importância. O que é mais estranho em tudo isto é o Sporting reconhecer esta articulação entre a estratégia de comunicação do SLB e paineleiros e demonstrar o quanto se sente afectado, mas sem saber muito bem como lidar com ela.

Mas é pior:

- O tom geralmente empregue e a relevância dispensada demonstra o quanto nos estamos a importar e como eles "entraram na nossa cabeça".

-  A imagem do clube é dessa forma malbaratada, ficando por apurar os danos reputacionais junto de actuais e potenciais fornecedores, parceiros e patrocinadores. Tudo isto lhes é indiferente ou obriga-os a pensar nas decisões que tomaram/tomarão?

- Mais me preocupam os danos na identidade do clube. Isto porque o mercado alvo da comunicação do Sporting são (ou deveriam ser...) os Sportinguistas. Como pode um pai explicar ao filho que lê e ouve que Sporting é este e que valores representa? Como ficam os Sportinguistas colocados? Como é possível defender isto até nas vulgares discussões de café?

Creio que todos compreendemos a necessidade de responder ao chorrilho de rumores, boatos e aleivosias que o rival consegue colocar de forma massiva e permanente. Mas de forma profissional e eficiente e cada qual com o devido tratamento, dependendo sempre da representatividade de quem o emite. Umas vezes simplesmente ignorando, outras usando de humor e inteligência, outras com dureza, indo até às últimas consequências, como já aconteceu, mas nunca dando o flanco como vem sucedendo.

Usando o paralelismo com o futebol, o que tem estado a acontecer equivale a reconhecer que é preciso jogar ao ataque e de seguida desata-se a marcar golos na própria baliza. Se inicialmente olhávamos para estes disparates com alguma tolerância, paulatinamente ela vai dando lugar à estupefacção e acabará na rejeição total. Ora, salvo meia dúzia de trolls e fiéis apaniguados, todos vão percebendo que este não é o caminho. A única perplexidade que registo é pensar até quando os Sportinguistas aguentarão estas humilhações.

Creio que sobre esta matéria é necessário  perceber o que pensa o presidente do Sporting pois, como é fácil perceber, todas as decisões passam por ele:

- Acredita nas "virtudes" e potenciais resultados desta estratégia, ou isto é apenas uma forma de manter os Sportinguistas entretidos, desviando a atenção do que realmente importa?

- Está satisfeito com a produção do novo director de comunicação e com a respectivas "medalhas" por ele entretanto coleccionadas?

- O trabalho do director de comunicação não passaria mais pela abertura de canais e oportunidades para veicular a mensagem do clube, e onde a presença nos diversos meios de comunicação de "opinion makers" ligados ao clube fosse maior ou é um mero redactor de comunicados que lhe são ditados?

- Ele foi contratado para servir o clube, respeitando a sua natureza social, cívica e importância, ou para servir um projecto pessoal de poder?

- Como é que alguém como o presidente, que invoca frequentemente o "ADN do Sporting" ignora os factos relatados acima ou a presença no canal do clube de um troglodita como o Carlos Dolbeth e onde é que é possível inscrevê-lo no dito ADN?

- Como foi possível ter permitido o estágio da WL Partners em Alvalade, antes de se passar para o outro lado da estrada, que consequências teve e de quem foi a responsabilidade, quando era do conhecimento de todos a ligação do seu responsável ao SLB?